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◆成功发行全国首单新三板挂牌公司供水收费权类资产证券化产品，规模达7.04亿元，为浙江省首单aaa供水收费权类abs，也是全国首单新三板挂牌公司供水收费权类abs。
◆2019年2月1日，城北水厂正式并网运行，日制水能力达20万吨，为城东部分片区、枫桥镇、姚江镇、店口镇等区域提供持续可靠用水。
◆水务集团党委顺利通过绍兴市国资委“五星示范、双强争先”验收，成为绍兴市首批创建成功国企。
◆顺利修编《诸暨市水务集团有限公司2020-2024年战略发展规划》、《诸暨市域供水专项规划2018-2035》、《诸暨市水务集团有限公司智慧水务2020-2024规划》，使集团发展更有目标性和方向感。
◆金伯均荣获2019年“最美诸暨人”（最美工匠）、“诸暨工匠”称号；黄银燕荣获2019年“诸暨市劳模”、“诸暨工匠”称号。
◆坚守初心使命，弘扬水务精神，首届“最美水务人”评选表彰活动成功举行，8位员工获得首届“最美水务人”称号。
◆积极开展农村饮用水达标提标行动，按照“三年计划两年完成”要求，2019年顺利完成58个自然村、1.47万户、4.1万人的规模化供水任务。
◆全年累计供水量达9670.11万吨，增长3.2%。截至2019年，供水区域已覆盖22个镇乡（街道）、1052个自然村，受益人口102.33万人（含外来人口），共有抄表用户411559户，供水面积1690多平方公里。
◆全力推动水利板块资产重组工作，主动厘清界限，分清职责，促进资源共享和业务协同，顺利组建原水管理有限公司。大砚石水电站获全国“绿色小水电站”荣誉称号。
◆2019年6月26日，以12亿元顺利竞价取得浙江大东南股份有限公司27.91%的股权，平稳推进大东南股份公司控股接管，努力让国有资本在更大范围、更高层次上发挥更好作用。
◆修订完善《水务集团物资及服务采购管理办法》、制订出台《水务集团招投标标后管理实施细则》，有效引入充分竞争，材料标后验收力度加强，成本控制效果显著，全年累计节约资金达2779.03万元。
◆大力推广微信缴费、银行代扣、支付宝平台缴费等非柜台缴费方式，全面推行电子水费账单，打造电子化服务体系；深入开展供水服务进社区、进企业、进农村“三走进”活动，全年上门义务服务共计4652次，发放供水宣传册6487份。
◆水质检测室顺利通过省资质认定评审组cma资质认定扩项评审，检测能力已达154项。
2020年重点
◆围绕一个目标：坚持创新发展，创建一流水务
◆紧扣一条路径：打造“四个水务”（先锋水务、活力水务、实力水务、平安水务）
◆构筑一个布局：一主两翼一平台
◆用好一个抓手：开展“精细化管理年”活动
立根铸魂，全面加强党的建设
——强化理论学习武装。巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，以凯发旗舰厅官网的文化展厅为平台，结合时事政治、生产实际开展“微党课”、“主题党日”活动，提升学习针对性和有效性。
——提高党建工作质量。深入开展基层党组织“五星双强”创建，加强基层党组织规范化建设，提升党建工作专业化管理水平。
——严明各项纪律要求。始终以铁的纪律管党治党，使纪律成为带电的高压线，努力创建“清廉国企”样板。
统筹兼顾，推动管网高质量发展
——优化运营布局。在关停征天水厂的基础上，继续有序推进小水厂的关停；紧扣“制好水、现代化”的目标，积极推进水厂标准化作业。
——推进工程建设。全面完成104个自然村农村饮用水达标提标工程和东和区域城乡供水一体化工程；抓紧完成浣东再生水厂配套污水管网建设与城南水厂原水管线改造工程；启动实施石壁水库饮用水源地岭北区域生活污水管网建设工程。扎实做好陈蔡水库除险加固工程ppp项目的招标、实施、启动工作，提前谋划好相关区域的供水保障工程措施。
——完善管理系统。以编制落实《智慧水务建设规划》为契机，成立智慧水务建设领导小组，分步推进智慧水务建设工程，努力使智慧管理平台发挥作用。
开拓创新，加快服务转型升级
——实现现代化。做好城北水厂现代化水厂的创建准备；加快现代化营业所创建；严格检测程序，提升检测能力，拓展凯发旗舰厅官网的业务范围，致力做优做强。
——突出高效率。加快实施供水报装系统、营收系统、微信网上营业厅、表务管理系统和电子发票平台的升级及新建工作，全面构建“强前端、大后台”服务新体系，进一步优化用水营商环境。
——提升满意率。以“客户满意度”提升为目标，抓好行风建设工作，对市长热线、96390、网络论坛投诉，不满意工单反映的问题，做好穿透性核查。
提质增效，强化企业经营管理
——突出“一主”管理。以水务全产业链为主体，加强核心指标管控。推进标准化管理，水厂作业、供水管理、报装系统、排水管理、水质检测、操作规程全面推行规范化、标准化、程序化。
——强化“两翼”发展。以工程建设和涉水产业延伸开发为两翼，提升存量寻求增量。工程板块继续加强管理，重组成立暨阳勘测设计公司，积极争取资质，夯实发展基础。水利板块加强同水利局、永宁水库指挥部的沟通联系，做好委托经营和水电站管理；加快规范内部管理，通过招商引资、自身开发等手段，激活存量资产，转变经营方式，挖掘新的经济增长点。
——注重“一平台”拓展。以投融资平台为支撑，推动企业高质量发展。积极做大资产规模，优化资产结构，通过降低财务费用、挖掘资金潜力，让财务融资出效益，积极争取“2a ”信用评级，努力扩大融资渠道。
凝心聚力，打造一流人才队伍
——畅通员工发展通道。以落实“三定”方案为契机，围绕“队伍更精干”目标，大力加强队伍建设，打造一支“政治强、素质高、作风实、形象好”的水务铁军。
——激发员工内生动力。强化“数字说话、实绩说话”绩效理念，细化分解考核指标，形成一级抓一级的考核细则。干部考核评价和末位管理制度要延伸到下属各单位中层干部，把考核结果作为平时使用干部的重要依据。
——提升员工能力素质。修订出台专业技术人才培养与建设意见，围绕各单位工作实际制定出台培训方案。按照“一岗多能”要求，适度加大生产人员跨专业的通关测试，努力培养具有综合服务能力的技能人才。
强基固本，确保安全稳定局面
——压紧压实安全生产责任。以责任清单为抓手，将“平安水务”安全责任落实到各部门、各岗位，层层压紧压实安全生产责任；全面深化安全基础保障，加强安全管理依法合规性检查整治；狠抓员工安全教育培训，提升全员安全技能素质。
——确保各项生产安全稳定。强化作业现场安全管控，确保各类作业现场安全可控、在控；提升设备运维精益管理，落实设备主人责任制，及时消除各类设备缺陷隐患；深入开展隐患排查治理，常态化开展隐患排查治理工作。
——及时有效处置突发事件。强化主动应急意识，提前做好应急队伍、物资和装备的准备；加强应急队伍建设，组织开展专项演练与综合演练；落实维稳责任，全面排查不稳定因素，努力把矛盾和风险隐患化解在萌芽、消除在基层，杜绝危害公共安全、社会稳定的重大事件发生。