■融媒体记者 陈军 陈嘉男
“屏幕上有指纹两个字，对，然后指纹按上去好了，确认按一下就可以了。”日前，在市农商银行暨阳科技支行，工作人员手把手指导市民徐祝明老人办理转账业务。老人告诉记者，以前来银行办业务要填很多单子，现在手指按一按就好了，对我们老年人来说真方便。
近日，一位老人冒雨用现金交医保被拒的视频受到广泛关注并引发热议。随后，国务院办公厅发文，要求切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。为此，市农商银行多措并举，为老年人提供有温度的金融服务。
今年10月，市农商银行上线了“柜面无纸化”项目，实现部分业务不填单办理，且配备支持指纹识别的业务确认设备，解决了老年客户填单困扰，也方便了不会写字的老年客户。为了满足老年人的金融需求，市农商银行一直探索更好的方式方法。“对于操作能力比较强的老年人，我们会陪同到智能柜员机上办理业务，对于其他老年人，我们会开通绿色通道。”市农商银行暨阳科技支行负责人说，从取号到办理业务全程都有人陪同指导，另外也会提供上门服务，针对一些有特殊情况的老年人。
据了解，市农商银行辖属73个网点，覆盖全市各乡镇，且所有网点均保留人工服务窗口。此外，市农商银行还在全市设有405家助农取款服务点，100%覆盖全市所有行政村，其中丰收驿站166家。老年人足不出村即可办理小额现金存取、水电费、电话费、医疗保险等代缴业务。